Iconic Burj Khalifa & Fountain Views | Level 44

Прекрасным был только вид с балкона на фонтаны и световое шоу. Нужно работать над сервисом и коммуникацией Positive: Прекрасным был только вид с балкона на фонтаны и световое шоу. Нужно работать над сервисом и коммуникацией Negative: К сожалению, проживание оставило крайне неприятное впечатление. Заселение началось как настоящий квест ещё до приезда. Мне постоянно писали в WhatsApp с разных номеров, что сразу вызвало недоумение. Несколько раз просили прислать фото паспортов. Я отправила их с замазанными данными, мне ответили, что всё в порядке, но уже на следующий день с другого номера снова попросили снова паспорта. Я не первый раз в Дубае, но с таким столкнулась впервые. Мы приехали очень поздно. Я беременна, с нами был ребёнок, все были сильно уставшие после перелёта. Заселение было долгим.На рецепции нам не смогли помочь, так как это апартаменты, и нам пришлось ждать мужчину, который должен был приехать и заселить нас лично. В самих апартаментах также были разочарования. Для новых апартаментов и такой высокой стоимости в Дубае отсутствие посудомоечной машины выглядит странно. Посуды было недостаточно — всего две чашки, хотя нас проживало четверо. В квартире было очень холодно, кондиционер работал только на охлаждение, поэтому его пришлось полностью выключить. Один раз в 3 часа ночи сработала сигнализация в комнате где спала я беременная и ребенок,я получила дикий стресс и не могла долго уснуть. Но самое неприятное произошло при выселении. Было непонятно, с какого номера и кому именно нужно писать — все контакты в WhatsApp разные. За день до выезда я написала, что мы выезжаем в 11:00, как указано в правилах, и напомнила про возврат залога в размере 300 долларов. В тот же вечер человек, с которым я переписывалась, неожиданно позвонил в дверь и сразу начал дёргать ручку, не дождавшись, пока ему откроют. В тот момент я была одна, беременная, муж с ребёнком и подругой ушли гулять. Это был сильный стресс — кто-то просто пытается войти без предупреждения. В такой ситуации человек может быть в любом виде, это абсолютно недопустимо. При этом он задал те же самые вопросы, которые уже обсуждались в переписке: во сколько мы выезжаем и был ли залог. Я была в полном шоке от происходящего.